为深化党建引领下的优质护理服务建设，充分发挥党员先锋模范作用，拓宽护理服务覆盖面、打通便民护理服务“最后一公里”，山东健康集团枣庄医院护理部组建“心连心”护理志愿服务队。队伍秉持南丁格尔志愿服务精神，以党员护士长为核心骨干，汇聚全院护理力量，坚持党建与护理业务深度融合，深耕院内暖心服务、延伸社区居家护理，以专业、贴心的志愿服务切实为民解忧，让护理志愿服务品牌落地生根、惠及群众。
在品牌建设过程中，医院护理部着力搭建规范化、制度化志愿服务平台，细化志愿服务工作方案，健全各项管理制度，筑牢志愿服务开展根基。同时，充分发挥党员护士长“头雁效应”，带头亮身份、践承诺、作表率，主动扛起志愿服务组织协调、现场带队、技术指导等重点工作。在党员骨干的引领带动下，全院护理人员积极投身公益服务，主动参与老年专科照护、互联网+护理入户随访等各类志愿工作，打造出一支政治过硬、技术精湛、热心为民的专业护理志愿队伍，真正将党建活力转化为实实在在的为民服务成效。
服务队始终聚焦群众就医、居家养护的急难愁盼问题，立足临床本职，不断拓宽服务维度、丰富服务内容，全方位提升群众就医体验与居家照护质量。院内服务场景中，志愿者常态化开展健康宣教、就诊引导、心理疏导、慢病答疑等便民服务。针对老年病科人力紧张、老年患者照护需求高的实际情况，先后开展近30次专项院内志愿帮扶，为老年患者提供饮食照料、翻身拍背、心理慰藉等精细化服务，持续深耕优质护理人文内涵，切实优化老年患者就医体验。
在做好院内服务的基础上，服务队积极延伸服务触角，将专业护理服务送到患者身边、群众家中。志愿者深入病房与患者家庭，精准评估长期卧床患者身体状态，排查压疮、管路感染等各类并发症风险。同时，用通俗易懂的语言为家属讲解卧床患者皮肤管护、翻身护理、并发症预防等专业知识，手把手示范中医护理适宜技术，现场解答居家照护难点问题，补齐家庭照护短板。
此外，在医院外联部的协同支持下，服务队聚焦辖区老年群体、慢病患者、失能人群等重点对象，常态化开展公益健康义诊活动。通过现场科普、一对一指导等方式，普及压疮防控、管路维护、康复训练等实用居家护理技能，让群众在家门口就能享受优质专科护理服务，切实打通优质护理惠民“最后一公里”。
下一步，山东健康集团枣庄医院“心连心”护理志愿服务队将持续推动志愿服务常态化、规范化运行，深挖专科护理资源，丰富服务载体，创新服务模式。不断强化党员护士长示范带动作用，以志愿服务为纽带，畅通优质护理延伸服务渠道，用心用情守护群众健康，切实提升患者获得感与幸福感，擦亮“心连心”护理志愿服务特色品牌。
